Gizlilik politikası

Son güncelleme: 19 Mayıs 2026

Bu metin, VOLT mobil uygulaması ve volt.tr ile ilişkili dijital hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Uygulamayı kullanmaya devam ederek bu politikayı okuduğunuzu ve veri işleme faaliyetlerinden haberdar olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Yasal yükümlülükler veya ürün gelişimi nedeniyle bu metin zaman zaman güncellenebilir; önemli değişikliklerde uygulama içi veya diğer uygun kanallarla bilgilendirme yapılabilir.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla VOLT (“biz”) tarafından işlenebilir. Başvuru ve sorularınız için destek@volt.tr adresini veya 0850 441 8658 hattını kullanabilirsiniz.

2. Hangi veriler işlenebilir?

Uygulamanın sunduğu özelliklere bağlı olarak aşağıdaki türde veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon (hesap oluşturma veya destek süreçlerinde paylaştığınız ölçüde).
• Hesap ve kullanım: oturum bilgileri, cihaz türü, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, çökme/günlük kayıtları (teknik sorun giderme ve güvenlik için).
• Konum: harita, istasyon ve rota özellikleri için izin verdiğiniz ölçüde anlık veya yaklaşık konum.
• Tercihler: kayıtlı araçlar, favoriler, bildirim ve dil tercihleri.
• İşlem kayıtları: kampanya veya partner işlemleriyle ilgili uygulama içi etkileşimler (varsa).

3. İşleme amaçları

Kişisel verileriniz özellikle şu amaçlarla işlenebilir:

• Uygulamanın sunulması, hesabınızın yönetimi ve güvenliğinin sağlanması;
• Harita, şarj istasyonu bilgisi ve rota planlama gibi çekirdek özelliklerin çalışması;
• Müşteri desteği, geri bildirim ve şikâyet süreçleri;
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, analiz, hata ayıklama ve ürün geliştirme;
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum talepleri;
• Açık rızanızın bulunduğu hallerde iletişim ve pazarlama (ayrıca onay vermeniz gerekir).

4. Hukuki sebepler

Veri işleme faaliyetleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen şartlara dayanır: sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet güvenliği ve geliştirme), hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rıza.

5. Verilerin aktarılması

Hizmetin gerektirdiği ölçüde verileriniz; barındırma, analitik, harita/konum API sağlayıcıları, bildirim ve iletişim altyapısı gibi iş ortaklarına ve KVKK’ya uygun sözleşmelerle bağlı alt işlemcilere aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusuysa KVKK’nın öngördüğü güvenceler sağlanır.

6. Saklama süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında veri sorumlusuna başvurarak özellikle şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme;
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayarak destek@volt.tr üzerinden iletebilirsiniz.

8. Güvenlik

Kişisel verilerinizin gizliliği ve bütünlüğü için teknik ve idari tedbirler uygulanır; bununla birlikte internet ve mobil ortamlarda mutlak güvenlik garanti edilemez.

9. Çocukların korunması

Uygulama, bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayı hedeflemez. Veli/vasi olarak çocuğunuza ait bir kayıt tespit ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.